Superpanel Thu Hút 5,3 Triệu USD Vốn Hạt Giống: Đột Phá Tự Động Hóa Quy Trình Tiếp Nhận Khách Hàng Pháp Lý Bằng AI

Trong thế giới công nghệ luôn biến động, chúng ta thường nghe về những startup đầy tham vọng, nhưng hiếm khi bắt gặp một câu chuyện khởi nghiệp xuất phát từ một vấn đề cá nhân sâu sắc như Superpanel. Đối với Julien Emery, CEO và đồng sáng lập của Superpanel, hành trình giải quyết các thách thức pháp lý luôn là một điều anh trăn trở.

Hành Trình Chuyển Đổi Ngành Pháp Lý

Emery chia sẻ những trải nghiệm đầy cảm xúc của mình với hệ thống pháp luật: là một người Canada, anh nhận thấy việc tiếp cận sự trợ giúp pháp lý thường khó khăn và tốn kém. Anh cũng không quên câu chuyện mẹ mình gặp tai nạn xe hơi, và số tiền bồi thường đã giúp gia đình anh duy trì cuộc sống trong nhiều năm. Từ những trải nghiệm đó, anh nhận ra rằng quy trình tiếp nhận ban đầu – giai đoạn một công ty luật đánh giá khách hàng hoặc yêu cầu mới – là một "mê cung" phức tạp, tốn thời gian và đầy rẫy lỗi.

"Đối với người tiêu dùng, đó là một mê cung các biểu mẫu, cuộc gọi điện thoại và những trường hợp bị bỏ lỡ, khiến hầu hết mọi người từ bỏ trước khi nhận được sự giúp đỡ," anh nói. "Đối với các công ty luật, đó là một nút thắt cổ chai tốn kém, dễ xảy ra lỗi."

Trước những tiến bộ gần đây trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI), quy trình tiếp nhận được coi là quá phức tạp để có thể tự động hóa. Nhưng giờ đây, mọi thứ đã thay đổi. Với kinh nghiệm từ Hootsuite và việc thành lập nền tảng bảo hiểm sức khỏe Allay (đã được mua lại bởi Novo Benefits), Emery đã hợp tác cùng người bạn Dingyu Zhang, một chuyên gia về AI, để ra mắt Superpanel vào năm 2024.

Giải Pháp AI Đột Phá cho Ngành Pháp Lý

Superpanel hiện đã tự động hóa một nửa công việc trong quy trình tiếp nhận pháp lý, Emery cho biết, bao gồm việc thu thập thông tin và phản hồi. Nền tảng này cung cấp cho các công ty luật chuyên về khởi kiện một "đồng đội kỹ thuật số" giúp xử lý các vấn đề leo thang và tuân thủ. "Nó tương tác với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn, email và các diễn đàn, hướng dẫn họ kể câu chuyện của mình và chia sẻ tài liệu," anh giải thích. Đối với các công ty luật, nó giúp phân loại loại vụ án, khu vực pháp lý và tài liệu liên quan.

"Khi có nguy cơ không rõ ràng, hệ thống sẽ chuyển giao cho một thành viên trong nhóm nhân sự để xử lý," anh nói. "Kết quả là một quy trình làm việc đa kênh, thống nhất, mang lại kết quả có thể đo lường được và giúp các công ty tin tưởng vào hệ thống này như một nhân viên thực thụ."

Đón Nhận Đầu Tư Lớn và Tầm Nhìn Tương Lai

Gần đây, Superpanel đã công bố thành công vòng gọi vốn hạt giống 5,3 triệu USD, với sự dẫn dắt của Outlander VC và Field Ventures. Emery tiết lộ rằng anh đã gặp một số nhà đầu tư trong vòng này thông qua startup trước đây của mình, và chính những nhà đầu tư đó đã giới thiệu anh đến với những người dẫn dắt vòng gọi vốn mới này. Các nhà đầu tư khác tham gia vòng này bao gồm LOI Venture (đồng sáng lập bởi người sáng lập Hootsuite), Zenda Capital, 8-Bit Capital và Behind Genius Ventures.

"Chúng tôi sẽ sử dụng nguồn vốn này để đẩy nhanh việc tuyển dụng và mở rộng khả năng của Superpanel cho các công ty luật chuyên về khởi kiện," anh chia sẻ.

Vị Thế Cạnh Tranh Trong Ngành Công Nghệ Pháp Lý

Ngành pháp lý là một trong những lĩnh vực hàng đầu đang chứng kiến sự chuyển đổi mạnh mẽ nhờ sự đổi mới liên tục của trí tuệ nhân tạo. Do đó, Superpanel không hề đơn độc trong không gian này, với các đối thủ cạnh tranh như Clio Grow, LegalClerk.ai, MyCase và Whippy.ai.

Tuy nhiên, Emery hy vọng Superpanel sẽ nổi bật giữa đám đông. "Người tiêu dùng hiện mong đợi các câu trả lời và giải pháp tức thì, tự phục vụ, được định hình bởi các công cụ AI và trải nghiệm trực tuyến mà họ sử dụng hàng ngày," Emery khẳng định. "Superpanel hướng dẫn họ liên tục trong suốt hành trình đó."

Với tầm nhìn rõ ràng và nguồn vốn dồi dào, Superpanel đang trên đà định hình lại cách các công ty luật tương tác với khách hàng, mang lại hiệu quả và sự tiện lợi chưa từng có. Đây không chỉ là một khoản đầu tư vào công nghệ, mà còn là một khoản đầu tư vào một tương lai pháp lý nhân văn và dễ tiếp cận hơn cho tất cả mọi người.