AI trong thương mại điện tử chỉ tạo giá trị khi nối được hành vi khách hàng với sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và quy trình thực hiện.

AI trong doanh nghiệp đang bước sang một giai đoạn khác. Câu hỏi không còn đơn giản là nhân viên có nên dùng ChatGPT để viết email, tóm tắt tài liệu hay tạo nội dung hay không.

Chăm sóc khách hàng là một trong những lĩnh vực