XÂY DỰNG SALESFORCE CHO NGÀNH QUẢN LÝ CHẤT THẢI
David Berg, người tiên phong tại Brattle Motors ở Ohio, đã khám phá ra một sự thật bất ngờ khi đích thân lái xe chở rác vòng quanh đất nước: dù có vô số nền tảng tìm kiếm khách hàng tiềm năng, việc bán hàng trong ngành quản lý chất thải vẫn chủ yếu diễn ra theo cách truyền thống, ít dùng công nghệ. Ông nhận thấy một cơ hội lớn để thay đổi cục diện này.
Nâng Tầm Ngành Quản Lý Chất Thải Bằng Công Nghệ
Ông Berg đã chứng kiến tận mắt những phương pháp "lối cũ" của ngành: ghi chép thủ công, gõ cửa từng nhà, và hầu như không có công nghệ hỗ trợ cho CRM hay quy trình bán hàng. Điều này đã thôi thúc ông hành động.
"Chúng tôi nhận thấy một cơ hội để không chỉ xây dựng một nền tảng chuyên biệt mà còn để tạo ra một cuộc cách mạng cho toàn bộ thị trường," Berg chia sẻ. Năm 2024, ông chính thức ra mắt CommanderAI, một nền tảng CRM và tìm kiếm khách hàng được thiết kế riêng cho ngành quản lý chất thải, bao gồm cả dịch vụ thuê xe chở rác và tái chế công nghiệp. Ông tin rằng các giải pháp tổng quát như Salesforce hay HubSpot, dù có thể tùy chỉnh, vẫn quá phức tạp và thiếu đi những yếu tố đặc thù của ngành để đạt được sự chấp nhận rộng rãi.
Sức Mạnh Của Trí Tuệ Nhân Tạo: Thay Đổi Cách Vận Hành
Các nền tảng chung thiếu những loại dữ liệu mà các công ty quản lý chất thải cần để tìm kiếm khách hàng. Chẳng hạn, họ cần tiếp cận các doanh nghiệp nhỏ, độc lập không có mặt trên internet, hoặc các dự án xây dựng mới chưa được quảng bá rộng rãi. Đây chính là lúc CommanderAI phát huy sức mạnh của mình. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), CommanderAI thu thập và phân loại thông tin này một cách hiệu quả.
"Mặc dù dữ liệu này có sẵn trên mạng, việc phân đoạn và tái sử dụng nó một cách hữu ích đòi hỏi rất nhiều công sức," Berg giải thích. "Đó là lúc mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của AI phát huy tác dụng. Ngành chất thải có nhiều điểm đặc thù hơn bạn nghĩ."
Ảnh: CommanderAI mong muốn trở thành Salesforce của ngành quản lý chất thải.
Tiềm Năng Phát Triển Vượt Bậc
Ngành quản lý chất thải tại Mỹ không hề nhỏ, với doanh thu hơn 100 tỷ USD vào năm 2024. Đây là một thị trường đa dạng, từ các công ty vận chuyển rác nhỏ chỉ với vài chiếc xe cho đến những tập đoàn khổng lồ trị giá 90 tỷ USD như Waste Management. CommanderAI được thiết kế để phục vụ mọi quy mô doanh nghiệp, từ những người vận hành một xe tải cho đến các tập đoàn lớn, nhưng hiện tại tập trung vào các nhà cung cấp dịch vụ khu vực từ cỡ trung đến lớn. Công ty đang gặt hái thành công với các công ty quản lý chất thải y tế và chất thải nguy hại.
Ông Berg nhấn mạnh triết lý của công ty: "Chúng tôi tiếp cận họ với thông điệp: 'Này, chúng tôi biết bạn có một cách bán hàng riêng. Bạn đã làm điều này hơn 20 năm rồi. Chúng tôi ở đây để giúp bạn bán hàng hiệu quả hơn.' Chúng tôi không ở đây để thay thế đội ngũ bán hàng của bạn. Chúng tôi không ở đây để thay đổi cách bạn làm việc."
Vòng Gọi Vốn Hạt Giống 5 Triệu USD: Nạp Năng Lượng Cho Tăng Trưởng
Mới đây, CommanderAI đã hoàn tất vòng gọi vốn hạt giống 5 triệu USD, dẫn đầu bởi 11 Tribes Ventures, cùng sự tham gia của Watchfire Ventures, Gaingels và Rad Fund. Ông Berg cho biết nguồn vốn này sẽ được sử dụng để "đổ thêm dầu vào lửa," mở rộng đội ngũ bán hàng và tiếp tục phát triển sản phẩm với các tính năng mới như bản đồ, tiếp thị và định tuyến.
"Hầu hết các nhà đầu tư, ít nhất là những người hàng đầu, không có bất kỳ khoản đầu tư thực sự nào trong lĩnh vực quản lý chất thải," Berg nói. "Chỉ có khoảng 10 nhà cung cấp phần mềm hoạt động trong toàn ngành. Phần lớn công việc là giáo dục nhà đầu tư: đây là đối tượng chúng tôi bán, đây là cách họ hoạt động."
Trong tương lai, CommanderAI cũng có kế hoạch mở rộng sang các ngành công nghiệp liền kề khi thời điểm chín muồi. Mục tiêu của công ty là đạt 30% thị phần trong ngành quản lý chất thải, trở thành nguồn cung cấp công cụ AI và giải pháp công nghệ hàng đầu cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực này.