Giá trị của Customer 360 nằm ở quyết định và trải nghiệm được cải thiện, không ở số nguồn đã kết nối hay số thuộc tính đã thu thập.

Trong doanh nghiệp, một prompt hay chỉ giúp diễn đạt yêu cầu; ngữ cảnh đúng mới quyết định AI đang dựa vào sự thật nào, được phép làm gì và phải dừng ở đâu.

Data Product không phải đổi tên bảng. Nó là cam kết giữa người tạo và người dùng về giá trị, chất lượng và trách nhiệm.

Ứng dụng AI vào mua hàng: Từ chọn nhà cung

Dữ liệu dự án phải được đọc cùng ngữ cảnh. Một nhiệm vụ báo hoàn thành 90% trong ba tuần liên tiếp có thể là dấu hiệu nhóm đang mắc ở phần khó nhất

Giá trị kinh doanh không nằm ở số cảnh báo. Nó nằm ở thời gian ngừng máy tránh được, tỷ lệ sửa đúng lần đầu, tuổi thọ tài sản và chi phí phụ tùng hợp lý.

AI Marketing không phải làm nhiều nội dung hơn. AI Marketing là sử dụng dữ liệu và AI để hiểu khách hàng tốt hơn, tiếp cận đúng người hơn và đưa ra quyết định Marketing tốt hơn.

AI đang bắt đầu tham gia trực tiếp vào quy trình vận hành tài chính của doanh nghiệp.

Trước đây, doanh nghiệp chủ yếu tự động hóa Data → Dashboard. AI đang giúp mở rộng thành: Data → Report → Explanation → Insight → Action.

AI không đơn giản thay HR. AI đang thay đổi cách HR làm việc và cách doanh nghiệp quản lý con người.